Las redes sociales, como marketing digital y marca

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social media en bogota

Las redes sociales, como marketing digital y marca

comunity manager en bogotaActualmente, con la evolución de la tecnología, las redes sociales han pasado a formar parte importante en la cotidianidad de instituciones e individuos en general.

Según cifras del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia, hasta el primer trimestre de 2015, 10 millones, 724 mil 422 colombianos estaban suscritos a internet, cifra que aumentó respecto al último trimestre de 2014 cuando los suscriptores eran 107 mil 194 personas menos. Lo que demuestra que la internet y el uso de las tecnologías se han convertido en una nueva necesidad para los colombianos.

En conversaciones entre dos personas recién conocidas, ahora está la típica pregunta “¿Cómo apareces en Facebook?”, o, “Sígueme en Instagram”. Por otro lado, las empresas se han visto obligadas a crear sus páginas oficiales en Twitter o Fan Page en Facebook y a delegar el cargo de community manager a un empleado en específico.

Aunque, de acuerdo con Gustavo Giraldo Díaz Granados, director de Plataforma Web y Redes Sociales, las funciones de los community manager son intrascendentales, debido a que, desde este cargo, no es posible alcanzar un posicionamiento de marca y marketing digital, objetivo actual de las empresas para obtener reconocimiento y mayores ingresos.

“El community manager no existe si no tiene comunidades, por eso todos los administradores virtuales están intentando entrar a mis páginas”, manifiesta Giraldo.

Él administra comunidades en redes sociales con altos niveles de popularidad, como Disidentes Deliberantes con 184.874 miembros, Espacio Cultural con 276.692 seguidores, así como A camellar se dijo y Underground, en los cuales se superan los 20 mil usuarios. En cada una de esas colectividades se tratan temas en común, como política, cultura, nuevos trabajos y temas libres, respectivamente, que llaman la atención de la población, a decir por el número de seguidores quienes interactúan constantemente en cada uno de esos grupos.

Diariamente, Gustavo recibe centenares de solicitudes de diversas comunidades, entre publicitarias y particulares, con la intención de que sus contenidos sean proyectados en esas páginas virtuales, propiedad del hombre con 53 años de edad. Todo esto, debido a que cada contenido proyectado en estas redes, el administrador logra convertirlos en tendencia.

Disidentes deliberantes es el abanderado, pues además de ser una de las páginas con mayor número de seguidores, de su historia hace parte el político colombiano Antanas Mockus.

“Por mis escritos en una página universitaria, miembros del Partido Verde se interesaron en lo que expresaba y me invitaron a sus reuniones políticas en Barranquilla, hasta que algunos desacuerdos me hicieron declarar en disidencia. Así armé el grupo, en el que más tarde se unió el mismo Antanas, quien ayudó a que la página llegara a 25.000 seguidores”, explica el administrador.

Es así como liderar páginas con más de 100.000 seguidores, motivó a Giraldo Díaz Granados a prestar asesoramientos a aquellos que desean mejorar su imagen virtual o posicionar su marca, a través de la generación de contenidos en las redes sociales.

Su labor consiste en realizar, por medio de herramientas web, una serie de procedimientos como creación de cuentas o perfiles (Facebook, Instagram, Twitter y Youtube), creación de Fan Page en Facebook y/o usos de la página web, integración, consolidación, promoción y mantenimiento de las cuentas, y publicación de contenidos, cuyos resultados logran satisfacer las necesidades de las personas que solicitan su servicio.

“El manejo de marca no es cuestión de un día, es un proceso de persistencia”, asegura Giraldo.
Entre sus ventajas tiene aplicaciones web que le permiten hacer más efectivo su trabajo, como es el caso de enviar 500.000 correos electrónicos a la vez, o invitar a centenares de personas a que se unan a sus páginas al mismo tiempo.

“Mucha gente se me ha acercado preguntándome por el nombre de aquellas herramientas, pero no se las doy, pues quieren copiar mis ideas, y eso hace parte de mi trabajo”, agrega con total orgullo.

A él ya se han acercado artistas, diseñadoras, deportistas y demás personajes colombianos con alto reconocimiento mediático, pero con la necesidad de asegurar una imagen sobresaliente en los medios digitales, en donde ahora acuden millones de personas para consumir información variada, proveniente de plataformas distintas a la televisión, la radio y los periódicos.

Es por esto que, las redes sociales han dejado de ser espacios de entretenimiento para jóvenes y adultos, para ahora convertirse en un potencial comunicativo y empresarial.

Deivis López Ortega
Especial para EL TIEMPO
Barranquilla

Fuente: eltiempo.com


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estrategiadigital

Transformación digital en Colombia

TI en ColombiaLas tecnologías digitales están generando un alto impacto en los negocios y en los consumidores a nivel global.

Si llevamos este tema al contexto local, encontramos que en el estudio realizado por Accenture en el 2015 sobre la Innovación Digital en Colombia, el nivel de importancia que dieron las empresas a la innovación digital para generar crecimiento y eficiencia fue de 4,2 en una escala del 1 al 5.

En el mismo estudio, las empresas respondieron que el nivel de madurez en innovación digital actual en sus organizaciones es de 2,8 sobre la misma escala.

Esto demuestra una brecha importante entre el potencial que las empresas colombianas ven en las tecnologías digitales y la madurez alcanzada a la fecha para hacer uso de ese potencial.

Las empresas locales no se equivocan al identificar un alto potencial de las tecnologías digitales para impulsar el crecimiento de los negocios. Según el estudio Digital Disruption: The growth multiplier-2016, realizado por Accenture, la economía digital representa ya un 22,5% de la economía mundial.

Teniendo como contexto lo anterior, surge con fuerza el gran interrogante de los líderes de negocios de cómo resolver el reto de transformarse digitalmente.

Observamos distintas formas en las que las empresas asumen el reto digital. La primera forma es realizar una transformación real, creando una ventaja competitiva nueva y sostenible.

La segunda forma es la de ser seguidores digitales, muy orientada a un tema de supervivencia.

La tercera es la de convertirse en “digitalizadores de procesos”, la cual genera un riesgo, porque es pensar que se entró en el contexto digital al incluir tecnologías digitales sin una estrategia de negocio transformadora, que es como la analogía de sentir que se correrá más y se ganará una competencia por el solo hecho de ponerse unos tenis con mayor tecnología.

Lo anterior aplica para todo tipo de negocio y de industria. Para dar un ejemplo, recientemente moderé una sesión en el evento de lanzamiento del Reporte del Energy Architecture Performance Index-2016, realizado por el World Economic Forum y Accenture, donde pude constatar la importancia que está cobrando la aplicación de tecnologías digitales como IoT, mobility, big data y analytics en las empresas energéticas del país.

El potencial es realmente significativo. Por otro lado, esta transformación digital implica nuevos riesgos y desafíos que no son menores, y que deben ser tomados en consideración.

El tema se mueve muy rápido, y por ello cobra mayor relevancia e importancia el conocer y entender las tendencias tecnológicas más importantes que afectarán a las grandes empresas en los próximos tres años.

Recientemente Accenture lanzó su informe anual “Technology Vision 2016”, con cinco nuevas tendencias que son fundamentales para el éxito digital.

El tema central es: “Las personas, primero”, un enfoque que las empresas deberán adoptar para tener éxito en el actual mundo tecnológico y en una economía cada vez más digital.

Muchas compañías están experimentando una brecha de habilidades, como lo confirma una encuesta reciente de Accenture, que indica que el 38% de las empresas en todo el mundo están luchando para encontrar el talento correcto en el tema digital. Es importante entender también el tema generacional, ya que para el 2015, los “millennials” se convirtieron en la principal fuente de capital humano.

Este es un cambio importante, porque las empresas se beneficiarán en gran medida de la perspicacia y el talento en tecnología de esta generación de ‘nativos digitales’.

La otra cara de la moneda es que el 53% de las empresas manifiestan tener grandes dificultades para atraer y retener este talento. Por ello, las organizaciones están reaccionando para encontrar nuevas formas de enfrentar la situación, así como también para focalizar la creación de competencias en las otras generaciones, donde el elemento clave es “velocidad” en el aprendizaje.

La buena noticia en este aspecto es que para aprender lo digital existen varias opciones a las cuales es muy fácil acceder, entre ellas las herramientas de colaboración.

Las empresas que se embarcan en la travesía digital deberán capacitar a su fuerza de trabajo para que aprenda nuevas habilidades de forma continua para hacer más con la tecnología, generando más y mejores resultados de negocio.

Para concluir, dejo algunos datos adicionales para reflexionar sobre la relevancia del tema digital. En el reciente World Economic Forum realizado en Davos 2016, Pierre Nanterme, CEO Global de Accenture, mencionó que “el tema digital es la principal razón por la que la mitad de las compañías Fortune 500 hayan desaparecido desde el año 2000”.

En los próximos 3 años, el 78% de las empresas a nivel mundial esperan ser un negocio digital, de acuerdo con el Accenture Strategy Executive Research – 2015.

Ante esta realidad, el factor de la “fuerza de trabajo” podrá ser una ventana de oportunidades si se incluye primero dentro de la ecuación, porque de no tenerse en cuenta, será el talón de Aquiles hacia la búsqueda de la transformación digital.
En este contexto: ¿Qué está haciendo su empresa para embarcarse en este viaje hacia la transformación digital?

Beatriz Carmona, country managing
directora de Accenture para Colombia-Venezuela.

Fuente: www.portafolio.co


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